プーケットを見る　遊ぶ　楽しむ　旅のご相談は・・・

ブルーアイランドプーケット（以下当社）でのサービスご利用される全てのお客様は、予め以下規約をご理解・ご同意いただいたものと解釈させていただきます。ご予約前に、必ずご一読お願いいたします。

●利用規約のご同意と適用について

お申し込み前に、必ず以下規約をご一読ください。お申し込みいただいた時点で、この利用規約の内容をご承諾いただいたものとさせていただきます。

• 当社はタイ法人の会社となります。トラブルや事故、裁判などの際は、タイ国の法律に基づき、対処をさせていただきます。日本の法律とは異なるものもございますので、あらかじめご了承ください。
• 当サイト内に掲載している文章、写真、画像、動画、イラストは、当社に著作権がございますので、許可なく転載されることは、固くお断りさせていただきます。
• ツアー中の万が一のケガの場合は、ツアー会社加入の保険の条件に基づいた現地での治療等を提供しますが、帰国後の治療に関しては対象外となります。お客様自身でも海外保険等への加入を強くお勧めいたします。

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●オプショナルツアーのご予約について

オプショナル参加についての注意事項となります。

• 記載されておりますツアーの出発・到着時間は、目安となっております。ご宿泊のホテルによって異なる場合がございますので、詳細はご確認ください。 　　　　　　
• ツアーのスケジュールは、天候その他のやむ追えない事情により、内容を一部変更する場合がございますのでご了承ください。スケジュールの時間は目安ですので、時間どおりに進行しない場合や、プログラムの順序が変更になる場合もございます。
• ご宿泊ホテルが市内から遠く離れている場合には、記載料金に送迎追加代金が上乗せになる場合もございますので、お問い合わせください。 　　　　　　
• 日本語ガイドと専用車の記載のないツアーの場合は、混載車利用となります。お迎えに上がるのは、英語を話すガイド又はタイ人の運転手となります。お待ち合わせの際には、お名前を確認することになっております。違う会社の車に乗ってしまうケースもございますので、ご乗車前に必ずお名前を確認してください。
• 日本語ガイドと専用車の記載のないツアーの場合は、混載車・英語ガイドのツアーです。当社の主催ツアーではなく、船会社やカヌー、サファリ会社の行っているツアーに、ジョイントをさせていただく委託ツアーとなります。ツアースタッフは、当社スタッフではなく、委託しているツアー会社のものになります。 　　　　　　
• 混載車ツアーは複数ホテルを循環して、お客様を順にピックアップして行く場合もございます。お約束時間よりも、２０〜６０分程度遅れる場合もございますので、予めご了承ください。お約束時間を３０分過ぎても迎えが見当たらない場合は、当社現地連絡先まで、ご連絡をお願いいたします。また時間の遅れによるクレームや返金には対応いたしません。時間の遅れが我慢できない方は、専用車（別料金）でのお申し込みをお願いいたします。 　　　　　　
• 日本語ガイドサービス利用の場合、当社のガイドは全てタイ政府観光庁のライセンスを取得したタイ人ガイドがお迎えにあがります。日本人は、タイ国の法律によりガイド業の就業を認められておりませんため、タイ人の日本語を話すガイドとなります。 　　　　
• ツアー当日、天候又はその他の事情でツアーがキャンセルになりました場合は、こちらから速やかにご連絡をさせていただきます。また、当日天候が悪い場合でも、ツアーのほうは催行されることがほとんどです。ツアーが催行される場合、悪天候が理由でもキャンセル料は通常通りかかりますが、ご希望で翌日、翌々日へのツアーの振り替えなど交渉させていただきます。日にちの振り替えについては、当日の場合は、早朝出発ツアーは、お約束時間の1時間前まで、朝9時以降のツアーは、お約束時間の2時間前までに、現地連絡先までご連絡ください。（交渉であり、必ず変更できるという確約ではございません） 　　　　　　
• 当社の取り扱いのツアーは、催行主催会社により保険に加入しております。ケガ、事故の際のタイ国内でも医療費実費等、加入保険会社の規約に準じカバーとなります。但し、ダイビングやマリンスポーツ、実弾射撃など、保険対象外となりますツアーもございます。60歳以上のお客様の場合、保険対象外になる場合もございます。 　　　　　
• ツアー中の現金、貴重品の紛失については、追跡のお手伝いはいたしますが、当社は一切の責任を負いません。現金は、ホテルのセーフティーボックスに預けていただき、必要最低限の所持をお勧めいたします。また忘れ物についても同様です。 　　　　　
• ツアーが思っていたよりつまらなかった、当社ツアー案内に一部相違があった、スタッフのサービスがあまり良くなかった、天候が崩れたため、観光が中途半端になった、交通事情のため、ツアーに遅れが出た、一部予定していた場所に行けなかった等の理由による、当社からの返金・保証はございません。 　　　　　　
• ご予約いただいたツアー内容と、催行されたツアー内容が、明らかに違っている場合、ツアースケジュール内容を大幅に短縮された場合については、返金・保証の対象になる場合もございますので、ツアー中に速やかにご連絡ください。ツアー催行後、帰国後にご連絡をいただいても、返金・保証に応じられない場合がございます。（天候、災害、交通状況、政治情勢等、止むを得ないえない理由の場合は、対象にならない場合もございます） 　　　　　　
• 現地からのツアーご予約の場合は、必ずご参加ご本人よりメール及び、お電話にて、当社までご予約をお願いいたします。代理人による、ご予約は承っておりませんので、ご了承ください。キャンセルのご連絡についても同じくご本人からのご連絡のみ有効となります。 　　　　　　
• 催行会社の都合により、急遽ツアーがキャンセルになった場合は、事前に集金をさせていただいていた場合は、全額返金とさせていただきます。当日待ち合わせ時間前に、変更があった場合メールや携帯電話、Lineで連絡ができるようにしておいてください。
• ツアーのお迎え時間に遅れそうな場合、速やかに当社連絡先までご連絡ください。予定時間よりも30分経過して、お客様がまだいらっしゃらず、連絡もない場合は、NO　SHOWとみなし、１００％のキャンセルチャージを申し受けます。また30分以上の遅れの後、ツアーに参加される場合は、ツアー代金の他、スタンバイチャージが別途発生いたします。 （混載ツアーの場合は、指定した時間に遅れた場合は、他のお客様がいらっしゃる都合上、お待ちすることができません。）

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●空港送迎ご利用の規約

空港からホテルまでの送迎車のご予約について。

• 万が一、飛行機が到着時間より遅れます場合は、速やかに当社連絡先までご連絡ください。到着時間より、2時間前までに当社にご連絡を頂きました場合は、当日でもチャージなしで変更いたします。搭乗後の遅れについては、到着予定時間より、1時間半までは、車は空港に待機いたします。
• それ以降遅れる旨、ご連絡を頂きました場合は、先にいただいていた到着予定時間より、1時間半後から計算して、1時間毎にスタンバイチャージが３００バーツ加算されます。
• 1時間半後までに何も連絡がなかった場合は、NO　SHOWとみなし、１００％のキャンセルチャージとなり、一時間半経過後車は待機せずに当社に戻ります。

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●ツアー、空港送迎のキャンセル料について

2日前までご連絡いただければチャージはかかりません。1日前から当日の場合は１００％のチャージを申し受けます。
一部ツアーやスパ、他県への送迎等については、キャンセル規定が異なるものもございます。ご予約時にご案内をいたします。
24時間をきったご予約の変更については、変更手数料おひとり様100バーツを申し受けます。

• キャンセルの場合は、必ず申し込みご本人よりご連絡をお願いします。代理人やタイ人からのキャンセルは、トラブルの原因となりますため、受け付けておりません。
  
• キャンセル連絡先はご予約時にお知らせしております、当社連絡先までお願いいたします。
  必ず当社より、キャンセル了解済みの返答をご確認ください。返答を受け取ったことでキャンセルは成立となります。
  
• お客様のご都合によるキャンセルで、キャンセルチャージをお支払いいただけないケースは、ツーリストポリスへの連絡、タイ法律に沿い対処をさせていただきます。

●ホテルのご予約について

ホテルご予約についての注意事項となります。

• ホテルの代金表示は、一泊一部屋を基準としております。
• 一部屋あたりのご宿泊人数は、2名様までが基本となります。大人3名様でご利用の場合はエキストラベットが必要となります。
• ホテルのお部屋タイプによって、一部屋に泊まれる人数の制限が違う場合がございますのでご予約の際、ご確認ください。
• 小さなお子様が、大人の方と添い寝の場合は、無料のホテルもございますが、添い寝のお子様には、朝食のみ別途請求になったり、年齢によりエキストラベッド利用が義務のところもございます。ホテルの規定に従います。
• チェックイン時間は午後14時、チェックアウトは正午12時となります。（混み具合により、14時以降になる場合もございます）
• チェックアウト時間を延長したい場合、又は早朝からチェックインをしたい場合には追加料金にて、お部屋の確約が可能です。
• ホテルの室内では貴重品など置きっぱなしにして出かけられないようお願いいたします。盗難被害等、当社では責任を負いかねます。セーフティーボックスをご利用ください。
• ご予約とご用意されたお部屋のタイプが異なっていた場合は、速やかに現地連絡先までお知らせください。チェックアウト後、ご帰国後のクレームには対応ができません。
• ホテルチェックイン後、お客様の都合で、予定チェックアウト日よりも前にチェックアウトをされる場合、原則的に、宿泊なさらない分の差額返金はいたしません。
• ご予約の際、ダブルベッド、ツインベッドの希望はお伺いしますが、確約・保証はございません。ツイン希望の場合でも、ダブルベッドになる可能性もございますので、ご了承ください。
• 上記ベッドタイプ、部屋の景観、スモーキング、ノンスモーキングルーム等リクエストにて受付ましたものに関しては、ご希望通りのお部屋をご用意でき無い場合でも、当社からの返金・補償は一切ございません。
• お部屋の景観につきまして。景観があまり良くないお部屋になりました場合（例：シービュールームなのに、海がほんの少ししか見えない等）でも、ご予約いただきましたお部屋タイプと、ホテルのご用意したお部屋タイプが相違ない場合は、返金・補償の対象等にはなりません。
• ホテルが思っていたものと違った、当社ホテル案内に一部相違があった、ホテルスタッフのサービスがあまり良くない等の理由でも、同様に当社からの返金・保証はございません。
• ホテルの都合により、事前連絡もなく、修復、増築工事等が行われている場合がございます。ホテル内の工事についてのご不便や騒音などについては、返金・保証の対象とはなりません。
• 当社はお客様のホテルのご予約は確約いたしますが、 ホテル内で起りましたあらゆるトラブルに関しては、 一切の責任、補償の義務は負いません。トラブルが発生した 場合の責任は各ホテルに帰属いたします。（トラブル解決の ためのお手伝いはできるだけいたします）
  

●ホテルのキャンセル料について

規定は以下となりますが、ホテルにより、予約シーズンにより異なる場合がございます。ご予約時にメールに明記させていただきます。
ご入金は予約日からさかのぼった１ヶ月前までに入金をお願いしておりますが、それ以降のキャンセルに
ついては、２週間前まではかかりません。ピークシーズンの予約、一部規定の厳しいホテルの場合は、そのホテルの
規定に従いますのでこの限りではありません。
キャンセル料詳細は以下の通りです。
ご宿泊予定日前日から起算して、

• 14日前から8日前　：　一泊分の宿泊代
  
• 7日前から当日　：　代金の１００％
  
• 【ピークシーズンのキャンセル規定と支払い条件】
  １２月２０日から１月１０日までのピークシーズンにかかる ご宿泊に限り、ご予約完了と同時に、キャンセル
  チャージが１泊分 かかります。ご宿泊予定日から遡って４５日前からは、 １００％のキャンセルチャージとなります。
  お支払いにつきましては、ご予約完了メールより、一ヶ月以内に、 代金の１泊分をお振込み又はカードにて決済を
  お願いいたします。 残金は、４５日前までにご入金をお願いする 形となります。（完了メールより、ご希望により、
  一ヶ月以内に全額お支払いいただいても構いません）

●お支払い方法について

各ツアー、ホテル等により、お支払い方法が異なる場合がございますので、ご予約時のメールに明記いたします。

• 銀行振込み
  日本、タイいずれかにある当社口座にお振込みいただきます。日本円でお振込みいただく場合は、換算レートをお尋ねください。
  ご入金確認後、予約確認書とバウチャーをを発行させていただきます。メール、Line、ご予約フォームからお申し込みの場合は、添付にてお送りいたします。お支払い後、キャンセル規定の期間にかからずキャンセルをされた場合のご返金は、手数料1000円を引いた金額にて銀行振り込みにてご返金いたします。
  
• クレジットカード決済
  VISA、MASTERカードでの、オンライン決済。金額トータルにプラス3.5％の手数料が、別途かかります。　お支払い後、キャンセル規定の期間にかからずキャンセルをされた場合のご返金は、手数料５％を引いた金額をカード会社を通じてご返金いたします。
  
• 一部ツアーについては、当日現金でのご集金、カードでのご集金が可能なものもございます。

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個人情報保護に関して

個人情報のデータを安全に管理し、氏名、宿泊ホテル名等予約に必要な情報のみ、ホテル、ツアー委託会社のほうに提供いたします。第三者にデータ提供や交換などはいたしません。

e-mail. hkt@thailand-travelgateway.com
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